¿Mis clientes necesitan descargar una app?
No necesitan instalar una app del negocio para guardar una tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. También existe una tarjeta web móvil. El aspecto final depende del dispositivo y de Wallet.
Queruna One
Preguntas frecuentes
Respuestas para valorar si Queruna encaja en tu establecimiento.
¿Cómo se registran las visitas?
El equipo utiliza el escáner de Queruna para leer el QR de la tarjeta y confirmar el sello, punto o canje correspondiente.
¿Puedo diseñar la tarjeta con mi marca?
Sí. El editor permite configurar elementos visuales como logo y colores dentro de las posibilidades de cada Wallet.
¿Se actualiza la tarjeta automáticamente?
Queruna puede publicar cambios del pase y solicitar su actualización. Apple, Google y el dispositivo determinan cuándo se descarga o muestra cada cambio; no garantizamos una notificación instantánea.
¿Puedo importar mis clientes o los sellos de otra plataforma?
Depende del formato, los permisos y la calidad de los datos. Revisamos duplicados, consentimiento y saldos antes de confirmar qué puede migrarse. No se garantiza una importación automática desde cualquier proveedor.
¿Qué ocurre con los sellos que ya tienen mis clientes?
Primero se acuerda una conciliación del progreso existente. No se inventan visitas ni se eliminan saldos sin revisión y aprobación.
¿Qué funciones están disponibles hoy?
Las tarjetas Wallet, sellos, puntos, recompensas, personalización, gestión de clientes, promociones y analítica tienen funciones disponibles. Misiones, niveles VIP, Consumer público y automatizaciones productivas conservan estados de vista previa o próximos según la matriz de precios. Revisa allí el estado actual de cada función.
¿Incluye mi TPV, SMS o WhatsApp?
No se promete una integración operativa con cualquier TPV ni se incluyen consumos de SMS, WhatsApp, publicidad o suscripciones externas. Las integraciones se evalúan caso por caso.
¿Cuánto cuesta para varias tiendas?
Queruna One cuesta 10 € al mes más IVA aplicable por establecimiento. Dos establecimientos suponen 20 € al mes más IVA aplicable; el importe y los impuestos finales se muestran en Checkout.
¿Hay permanencia?
La modalidad pública indica cancelación en cualquier momento. Consulta los términos de la suscripción y la fecha efectiva de baja en tu área de facturación.