Cómo tratamos los datos

Responsable

Para cuentas comerciales, web y facturación, el responsable es GANBARU COFFEE & ROASTERY S.L., NIF B56602253, Calle Ollerías 31, Esc. 2, Planta 2, Puerta B, 29012 Málaga, España. Contacto de privacidad: info@queruna.com.

Negocios y usuarios del panel

• Datos de identificación, contacto, empresa, autenticación, actividad, soporte y facturación.
• Finalidades: prestar el contrato, mantener seguridad, atender soporte, facturar y cumplir obligaciones legales.
• Bases: ejecución contractual, obligación legal, interés legítimo en seguridad y consentimiento cuando corresponda.

Solicitudes de demostración e información

Cuando utilizas el formulario público, tratamos tu nombre, negocio, email de trabajo y los datos opcionales para responder a esa consulta concreta y organizar una demostración si la has solicitado. La solicitud llega a nuestro buzón corporativo mediante el proveedor de correo configurado. Enviar el formulario no te suscribe a campañas promocionales.

Conservamos los intercambios durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, defender reclamaciones. Puedes ejercer tus derechos en el contacto de privacidad indicado arriba.

Consumidores finales

El negocio que crea el programa decide para qué usa los datos de sus clientes y actúa normalmente como responsable. Queruna los trata como encargado para emitir tarjetas, registrar progreso, mostrar recompensas y ejecutar instrucciones del negocio.

La participación en el programa y el consentimiento de marketing son independientes. El marketing no está premarcado y una selección manual en campañas nunca evita la comprobación de consentimiento.

Categorías y conservación

• Identidad y contacto; memberships, progreso, ledger y recompensas; consentimiento; datos técnicos y de seguridad; registros Wallet y soporte.
• Conservamos los datos mientras exista la relación y durante los plazos necesarios para obligaciones, defensa de reclamaciones, seguridad y auditoría.
• Los tokens sensibles se almacenan con hash cuando el diseño lo permite; no vendemos datos personales.

Destinatarios y transferencias

Usamos proveedores de infraestructura, pagos, correo y Wallet detallados en la página de subencargados. Algunos pueden tratar datos fuera del EEE con las garantías contractuales aplicables.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a info@queruna.com. Los consumidores también pueden dirigirse al negocio cuya tarjeta utilizan. Existe derecho a reclamar ante la AEPD.

Seguridad y cambios

Aplicamos aislamiento multiempresa, control de roles, RLS, auditoría y cifrado en tránsito. Ningún sistema elimina todo riesgo. Actualizaremos esta política cuando cambien tratamientos o proveedores, publicando la versión vigente.