Términos del servicio

Titular y servicio

El servicio es prestado por GANBARU COFFEE & ROASTERY S.L., NIF B56602253, con domicilio en Calle Ollerías 31, Esc. 2, Planta 2, Puerta B, 29012 Málaga, España. Contacto: info@queruna.com.

Queruna permite crear y operar programas de fidelización, tarjetas digitales, CRM, campañas y herramientas relacionadas. Queruna One incluye las capacidades propias conforme estén disponibles; su prestación también puede depender de proveedores externos como Apple, Google y Stripe.

Cuenta y uso autorizado

• El negocio debe facilitar información veraz y mantener seguras sus credenciales.
• OWNER y ADMIN son responsables de permisos, empleados y operaciones realizadas en su tenant.
• No se permite usar el servicio para fraude, spam, actividades ilícitas o tratamiento de datos sin base legítima.

Plan, prueba y renovación

Queruna One cuesta 10 € más IVA aplicable al mes y por establecimiento. La prueba dura 5 días y no elimina los datos al terminar. Cada establecimiento tiene su propia suscripción, que se renueva mensualmente hasta su cancelación. Las suscripciones existentes conservan sus condiciones acordadas hasta una migración autorizada.

Todas las funcionalidades propias están incluidas cuando se encuentran disponibles. Pueden aplicarse límites transparentes de uso razonable para proteger la calidad; no se incluyen servicios facturados externamente como SMS, WhatsApp, publicidad o suscripciones de terceros.

Facturación y cancelación

Stripe procesa los pagos. El cliente puede gestionar método de pago, facturas, periodicidad y cancelación desde el Portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado, salvo que la ley exija otra cosa.

Los impuestos aplicables se calculan según los datos de facturación y la normativa vigente. El cliente es responsable de facilitar un NIF/VAT válido cuando proceda.

Disponibilidad y terceros

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. La entrega y presentación de notificaciones Wallet dependen del sistema operativo y no puede garantizarse al 100 %.

Podemos suspender temporalmente funciones por seguridad, mantenimiento, incumplimiento o impago, procurando avisar cuando sea razonable.

Datos, propiedad y terminación

El negocio conserva sus derechos sobre sus datos y contenidos. Queruna conserva los derechos sobre el software, marca y materiales propios. Al terminar, el negocio puede solicitar exportación conforme al servicio y la normativa; determinados registros auditables pueden conservarse por obligaciones legales o de seguridad.

Responsabilidad y ley aplicable

El servicio se presta con diligencia profesional. En la medida permitida por la ley, no respondemos de pérdidas indirectas, decisiones comerciales del cliente ni fallos de proveedores fuera de nuestro control. Nada limita derechos irrenunciables.

Se aplica la legislación española. Las partes intentarán resolver cualquier conflicto de buena fe antes de acudir a los juzgados competentes de Málaga, salvo fuero imperativo distinto.